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Trigra

Términos y condiciones de uso

Vigentes desde el 20 de octubre de 2026.

Al crear una cuenta o usar Trigra, el cliente acepta estos términos.

1. Quién presta el servicio

Trigra es una marca operada por Daniel Esteban Amador Gómez, identificado con la cédula de ciudadanía 1.001.945.007, con domicilio en Barranquilla, Colombia. Contacto: hola@trigra.co.

2. El servicio

Trigra es una plataforma en la nube que conecta los sistemas del cliente con la API oficial de WhatsApp Business. Permite enviar mensajes automáticos a partir de eventos, gestionar plantillas, atender conversaciones en un inbox compartido y consultar reportes. Las funciones de cada plan están publicadas en trigra.co.

Trigra no es parte de Meta ni de WhatsApp. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.

3. Cuenta y cuenta de WhatsApp Business

4. Prueba gratuita

Los clientes nuevos tienen 14 días de prueba sin costo de la suscripción. Al terminar, el cliente elige un plan para continuar. Si no lo hace, la cuenta se suspende y sus datos se conservan 30 días antes de eliminarse.

5. Precios y pagos

  1. Los planes se cobran por mes anticipado, en pesos colombianos. Trigra no es responsable de IVA, así que el precio publicado es el precio final.
  2. La implementación es un pago único que se cobra antes de iniciarla. No es reembolsable una vez comenzado el trabajo.
  3. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente al cliente, según sus tarifas vigentes. Trigra no cobra recargo sobre ellos.
  4. Trigra puede cambiar sus precios avisando por correo con al menos 30 días de anticipación. El descuento de cliente fundador se mantiene mientras la suscripción siga activa sin interrupción.
  5. Si un pago no se recibe, Trigra puede suspender el servicio después de 5 días de aviso.

6. Sin permanencia y cancelación

No hay permanencia mínima. El cliente puede cancelar cuando quiera desde su cuenta o escribiendo a hola@trigra.co. El servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado. No se hacen reembolsos por meses parciales. Al cancelar, el cliente puede pedir la exportación de sus datos durante 30 días.

7. Uso permitido

El cliente se compromete a:

Trigra puede suspender una cuenta que incumpla estas reglas o que ponga en riesgo la plataforma o los números de otros clientes.

8. Datos del cliente

Los datos y conversaciones que el cliente carga o genera son suyos. Trigra los trata como encargado, solo para prestar el servicio, según su Política de tratamiento de datos personales.

9. Disponibilidad y soporte

Trigra hace su mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible y avisará con anticipación los mantenimientos programados. El servicio depende también de Meta y de los proveedores de nube. Trigra no responde por fallas de esos terceros. El soporte se presta por WhatsApp y correo, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Colombia), según el plan contratado.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, la marca Trigra y su logo pertenecen a Daniel Esteban Amador Gómez. El cliente recibe un derecho de uso mientras su suscripción esté activa. No puede copiarla, revenderla ni desarmarla.

11. Limitación de responsabilidad

Trigra no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por el contenido de los mensajes que envía el cliente. En cualquier caso, la responsabilidad total de Trigra frente al cliente se limita a lo que el cliente haya pagado por la suscripción en los 3 meses anteriores al hecho.

12. Cambios a estos términos

Trigra puede modificar estos términos. Los cambios importantes se avisarán por correo con al menos 15 días de anticipación. Si el cliente sigue usando el servicio después de esa fecha, acepta los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa. Si no se logra, la resolverán los jueces de Barranquilla.